FAQ

Po złożeniu przez Ciebie spersonalizowanego zamówienia nasz zespół natychmiast przystępuje do produkcji. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze e-maila lub SMS-a z informacją o możliwości śledzenia przesyłki, oznacza to, że Twoje zamówienie jest nadal w produkcji. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z informacją o śledzeniu, kliknij otrzymany link, aby zobaczyć lokalizację zamówienia.

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, wyślij nam e-mail na adres info@pupso.pl. Proszę podać swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia.

Wszystkie zamówienia bez personalizacji są wysyłane następnego dnia roboczego.

Wszystkie spersonalizowane skarpetki są produkowane i wysyłane w ciągu 3 dni roboczych.
Wszystkie  spersonalizowane poduszki są produkowane i wysyłane w ciągu 3 dni roboczych.
Wszystkie  spersonalizowane koszulki są produkowane i wysyłane w ciągu 5 dni roboczych.

Po tym, jak Twoje zamówienie zostanie wyprodukowane, wyślemy je z wybraną przez Ciebie szybkością.
Zwykły czas dostawy dla standardowej wysyłki wynosi 3-7 dni. Czas ten nie obejmuje czasu produkcji.
Zwykle czas dostawy w przypadku wysyłki ekspresowej wynosi 1-2 dni. Czas ten nie obejmuje czasu produkcji.

Dla szybszego czasu dostawy sugerujemy wybór płatności kartą kredytową lub PayPal przy kasie.

Oczywiście! Kiedy przesyłka zostanie wysłana, otrzymasz e-mail lub SMS z numerem przesyłki.

Chcemy mieć pewność, że jesteś w pełni zadowolony z zakupu. 

Produkty niespersonalizowane
W przypadku produktów niespersonalizowanych oferujemy 14-dniową politykę zwrotu pieniędzy bez zadawania pytań. Wystarczy wysłać do nas e-mail na adres info@pupso.pl i otrzymać instrukcje dotyczące zwrotu. 

Produkty spersonalizowane
W przypadku produktów spersonalizowanych nie możemy zaoferować standardowej polityki zwrotu pieniędzy. Jeśli z jakiegoś powodu nie podoba Ci się Twój spersonalizowany produkt, napisz do nas na adres info@pupso.pl, a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby to naprawić.

Możesz wybrać zamówienie priorytetowe w kasie, aby pominąć kolejkę produkcyjną. Zamówienia priorytetowe wysyłamy w ciągu 1-2 dni.

Możesz przyspieszyć wysyłkę, wybierając ekspresową wysyłkę przy kasie.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zmienić adres dostawy. Prosimy o wysłanie nam e-maila na adres info@pupso.pl tak szybko, jak to możliwe. 

Wszystkie główne karty kredytowe / debetowe, PayPal i płatność przy odbiorze.

Oczywiście. Zniżki hurtowe zaczynają się od +10 par. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

Proszę wysłać nam e-mail tak szybko, jak to możliwe.

Zamówienia niespersonalizowane
Mogą być odwołane w każdej chwili bez zadawania pytań.

Zamówienia spersonalizowane
Anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

Oczywiście, prosimy o wysłanie e-maila na adres info@pupso.pl w celu otrzymania faktury firmowej.

Nie 🙂 Mamy zespół doświadczonych grafików, którzy wykadrują Twoje zdjęcie.

Im lepsze zdjęcie, tym lepszy będzie efekt końcowy. Postaraj się znaleźć zdjęcia, które są wysokiej jakości — wykonane nowoczesnym telefonem lub aparatem.

Zdjęcia na skarpetki
Spróbuj znaleźć zdjęcie, które ma dobre naturalne oświetlenie i na którym cała twarz (łącznie z uszami) jest widoczna bez żadnych ograniczeń. Najlepiej jest zrobić zdjęcie z przodu, na poziomie oczu lub z profilu.

Zdjęcia na poduszki
Postaraj się znaleźć zdjęcie, które ma dobre naturalne oświetlenie i na którym całe zwierzę (łącznie z uszami) jest widoczne bez żadnych ograniczeń. Najlepiej, gdy zwierzak siedzi, a zdjęcie jest zrobione na poziomie jego oczu.

Tak, w przypadku wszystkich produktów istnieje podgląd w czasie rzeczywistym.

Jeśli chcesz dodać akcesorium, upewnij się, że jest ono widoczne na podglądzie.

Zdjęcia zostaną wydrukowane tak, jak widzisz je na podglądzie. Nie będziemy ich modyfikować.

Oczywiście! Na jednej parze skarpet można wydrukować maksymalnie trzy twarze. Wybierz odpowiednią opcję na stronie produktu. Pamiętaj, że każdy kolejny wizerunek może wiązać się z niewielką dopłatą.

Jeżeli zdjęcie zawiera więcej niż 1 twarz, upewnij się, że właściwa twarz jest widoczna na podglądzie na żywo.

Oczywiście, możesz nadrukować dowolne zwierzę, osobę lub logo pod warunkiem, że masz do tego prawa autorskie. Z przyjemnością nadrukujemy zdjęcia Twoich własnych zwierząt lub przyjaciół. Jeśli zamieszczasz zdjęcie sławnej osoby lub sławnego logo, powinieneś mieć na to pozwolenie właściciela.

Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w przypadku zamówienia odbitki fotograficznej, na którą nie masz zgody.

Oczywiście, możemy nadrukować praktycznie każde istniejące zwierzę. 🙂

Wszystkie nasze skarpety są dostępne w jednym uniwersalnym rozmiarze, który pasuje na stopy o rozmiarach od 35 do 47. Nasze skarpety są niezwykle elastyczne. Chociaż nie możemy zagwarantować, że będą idealnie dopasowane do twojej stopy, niektórzy klienci o rozmiarach do 47,5 noszą nasze skarpety bez żadnych problemów.

Twoje skarpety są wykonane tak, aby były trwałe. Zalecamy pranie ich w pralce w temperaturze 40°C, ale wywrócone zawsze na lewą stronę. Następnie wysuszyć na świeżym powietrzu. Nie prasować.

Nasze skarpety są bardzo przyjemne w dotyku i przypominają bawełnę. Materiał zawiera: 93% poliester, 4% bawełna, 3% elastan

Wnętrze wykonane jest z wysokiej jakości materiałów i gwarantujemy, że twoje stopy będa czuły się komfortowo przez cały dzień 🙂  Materiał zewnętrzny to poliester, który zapewnia maksymalną trwałość nadruku na skarpecie.

W przypadku spersonalizowanego motywu możesz skorzystać z naszych skarpet z logo. Wówczas przesyłasz swoje zdjęcie i możesz opcjonalnie usunąć tło, jeśli masz na to ochotę.

Jeśli chcesz, aby nasi projektanci zaprojektowali dla ciebie spersonalizowany motyw, minimalna ilość dla takiego zamówienia wynosi 10 sztuk.

W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt pod adresem info@pupso.pl

Maksymalne wymiary poduszki to 35 cm x 45 cm.

Materiał, z którego jest zrobiona, to najwyższej jakości miękki plusz wykonany w 100% z poliestru. Jest odporny na wodę i zabrudzenia.

Wypełnienie wykonane jest z włókien syntetycznych.

Oczywiście! Możesz wrzucić całą poduszkę do pralki, prać w temperaturze 40°C i wysuszyć na powietrzu. Nie należy jej prasować.

Oczywiście! Napisz do nas maila z Twoimi życzeniami na adres info@pupso.pl, a my postaramy się zaproponować Ci najlepszą możliwą ofertę.

Oczywiście, że możesz! Napisz do nas maila z opisem swoich życzeń na adres info@pupso.pl, a my postaramy się jak najszybciej do Ciebie oddzwonić.